Certifierad Butikschef

Distans utan fysiska träffar. Studietid ca 12 veckor på heltid (40 tim/vecka) eller ca 24 veckor deltid. Motsvarar 1 termin traditionella studier med träffar. Flexibel studietakt, börja och läs när och hur du vill. Eftergymnasial utbildning som leder till certifiering.

En Butikschef arbetar nära sina kollegor och leverantörer och bör därför trivas med att arbeta och coacha andra i företaget och skapa goda och långsiktiga relationer med leverantörerna.

Utbildningen passar dig som brinner för försäljning och service och vill utvecklas som ledare. Du arbetar sannolikt inom detaljhandeln idag som chef eller att du vill ta nästa steg i din karriär och leda verksamheten.

Som Butikschef är du ansvarig för den dagliga driften av butiken, dess försäljning och coaching av medarbetarna och givetvis butikens ekonomiska resultat.

Utbildningen ger en yrkesexamen som öppnar för olika typer av arbeten som t ex

Försäljningsansvarig för företagets e-handel och/eller Butikschef i en fysisk butik.

Yrkesutbildningens omfattning

• Studietid ca 12 veckor på heltid (40 tim/vecka) eller ca 24 veckor deltid.
• Du väljer själv din studietakt.
• Innehållet motsvarar 1 år vid traditionellt studiesätt med fysiska träffar.
• Studier på distans utan fysiska träffar.
• Du har tillgång till respektive modul i ett år.
• Den faktiska studietiden beror bl a på din studietakt, studievana och disciplin.
• Börja dina studier när du vill och välj själv hur du vill studera!
• Välkommen!

UTBILDNINGSPLAN

MODUL 1
Butiksdrift
Butiken idag?
Retaildöden
Butiksdriften - Fokusområden
Admin vs operativt arbete
Hantera ett lager
Inventering – en vardagsrutin
Rent och fräscht
Lager och logistik
Planogram – butiksnavigering
Detaljerna som gör skillnad
Arbetsuppgifter
Ansvarsområden
Digitaliseringsresan
Bygg en hållbar butik
Handlingsplan -
Fokusutveckling
Inlämningsuppgifter

MODUL 2
Ledarskap i butik
Det personliga ledarskapet
Feedbacktrappan som verktyg
Det involverande ledarskapet
Involverad som medarbetare?
Involverad som ledare?
Effekten involvera och delegera
Detalj- och kontrollbehovet?
Lyhördhet vs lyssna aktivt?
Prioritera, planera och ta beslut
Driva butiken framåt
Vara en ledare
Inlämningsuppgifter

MODUL 3
Motivera och engagera
Teamet gör skillnad
När är teamet som starkast?
Verktyg och förutsättningar
Personligheter - komplettera
Gemensamt mål
Svagt team – Hur agerar jag?
Motivation i butik under lugna perioder
Ansvarsområden i butik
Bygga kultur i butik
Agera på huvudkontorets ”order”
Medarbetarna och kunden
Medarbetarens egna ansvar
Verktyg och förutsättningar i butik
Energi, engagemang & eget driv
Inlämningsuppgifter

MODUL 4
Kundmötet & kundupplevelsen
En bra kundupplevelse
Kundupplevelse i butiken?
Ett starkt kundmöte?
En kundupplevelse i kundmötet?
Butiksmiljön vs Kundupplevelsen
Den digitala resan i den fysiska miljön
Kundresan från A till B
Behovsanalysen och avslutet
Butikschef vs kundupplevelsen
Omnikanal – en del av en sömnlös kundresa
Kunden i fokus
Inlämningsuppgifter