Certifierad Butikschef

Butikschef utbildning.

Butikschefen har en nyckelroll när det kommer till att driva, utveckla och säkerställa kundupplevelsen i butiken.

Det handlar om att på ett professionellt sätt navigera mellan lönsamhet, butiksdrift, medarbetare och kunder. En driven, engagerad och affärsfokuserad butikschef gör en enorm skillnad för butikens lönsamhet, medarbetarnas utveckling och kundresan. I den här utbildningen går vi igenom de områden som gör skillnad och lär oss vikten av att kunna leda i butiksmiljön.

CERTIFIERAD BUTIKSCHEF –UTVECKLA BUTIKEN, MEDARBETAREN OCH KUNDRESAN

Butikschef –nyckeln till en välmående och högpresterande butik.

Den Certifierade Butikchefsutbildningen består av 4 kursmoduler som tillsammans ska ge dig en stark grund att stå på inför det arbete och de beslut som kommer krävas för att bygga en högpresterande och välmående butik som kan göra skillnad för medarbetarna och kunderna.

Modulerna är uppdelade som följer; Modul 1: Ledarskap i Butiken. Modul 2: Butiksdrift. Modul 3: Motivera och Engagera Medarbetarna samt Modul 4: Kundmötet & Kundupplevelsen. Dessa 4 moduler ger dig rätt förutsättningar och verktyg för att kunna förändra, förstärka och förbättra butiken, medarbetarna och kundupplevelsen.

Under utbildningen får du tillgång till de verktyg som du kan arbeta med i vardagen för att bygga den typ av försäljningsorganisation som företaget och du själv i din ledarroll eftersträvar. Vi utgår alltid från företagets värderingar, kultur och visioner för att kunna bygga utbildningen så nära den vardag som väntar när utbildningen är slut. Utbildningen syfte är att man direkt efter avslutad modul ska kunna använda det man lärt sig i sitt vardagliga arbete. Här nedan hittar du en detaljerad kursplan för de fyra kursmodulerna.

Du kommer under studietiden att ha kontakt med kursledaren om du stöter på frågor eller problem samt när du får återkoppling på dina inlämningsuppgifter. Interaktivitet genom chat, mail och telefon. Kontinuerligt i kursmaterialet finns övningsuppgifter och inlämningsuppgifter så att du löpande kan stämma av att du tillgodogjort dig materialet på ett bra sätt.

Välkommen att anmäla dig och låta din framgångsresa starta tillsammans med oss!

ATT STUDERA TILL BUTIKSCHEF INNEBÄR ATT:

- Du startar din utbildning när du vill

- Den här utbildningen är ny och har premiär den 1 juni.

- Du studerar hur du vill, med dator, läsplatta eller mobiltelefon

- Du avgör själv studietakten

- Du studerar var du vill

KURSPORTALEN

Du får tillgång till inspelade föreläsningar i vår kursportal där du träffar vår kursledare. Du kommer att få ta del av filmer och skärminspelade föreläsningar i Powerpoint.

Själva föreläsningsmaterialet har du även tillgång till i kursportalen när det är dags att göra övningsuppgifter och inlämningsuppgifter som skickas in för granskning av vår personal som därefter ger dig feedback.

I kursportalen finns det ett Forum där du kan diskutera och fråga andra kursdeltagare och lärarna om kursinnehållet. Du kommer under studietiden att ha kontakt med kursledaren om du stöter på frågor eller problem samt när du får återkoppling på dina inlämningsuppgifter. Interaktivitet genom chat, mail och telefon. Kontinuerligt i kursmaterialet finns övningsuppgifter och inlämningsuppgifter så att du löpande kan stämma av att du tillgodogjort dig materialet på ett bra sätt.

Välkommen att anmäla dig och låta din framgångsresa starta tillsammans med oss!

KURSPLAN

BUTIKSDRIFT

• Butiken idag?

• Retaildöden

• Butiksdriften - Fokusområden

• Admin vs operativt arbete

• Inlämningsuppgift

• Hantera ett lager

• Inventering – en vardagsrutin

• Rent och fräscht

• Lager och logistik

• Planogram – butiksnavigering

• Detaljerna som gör skillnad

• Arbetsuppgifter

• Ansvarsområden

• Digitaliseringsresan

• Inlämningsuppgift

• Bygg en hållbar butik

• Handlingsplan - Fokusutveckling

• Inlämningsuppgift

LEDARSKAP I BUTIK

• Det personliga ledarskapet

• Inlämningsuppgift

• Feedbacktrappan som verktyg

• Det involverande ledarskapet

• Involverad som medarbetare?

• Involverad som ledare?

• Effekten involvera och delegera i butiksmiljö

• Detalj- och kontrollbehovet?

• Inlämningsuppgift

• Lyhördhet vs lyssna aktivt?

• Prioritera, planera och ta beslut

• Driva butiken framåt

• Vara en ledare

MOTIVERA OCH ENGAGERA

• Teamet gör skillnad

• När är teamet som starkast?

• Verktyg och förutsättningar

• Personligheter - komplettera

• Gemensamt mål

• Svagt team – Hur agerar jag?

• Inlämningsuppgift

• Motivation i butik under lugna perioder

• Inlämningsuppgift

• Ansvarsområden i butik

• Bygga kultur i butik

• Agera på huvudkontorets ”order”

• Medarbetarna och kunden

• Medarbetarens egna ansvar

• Verktyg och förutsättningar i butik

• Energi, engagemang och eget driv

• Inlämningsuppgift

KUNDMÖTET OCH KUNDUPPLEVELSEN

• En bra kundupplevelse

• Kundupplevelse i butiken?

• Ett starkt kundmöte?

• En kundupplevelse i kundmötet?

• Inlämningsuppgift

• Inlämningsuppgift

• Butiksmiljön vs Kundupplevelsen

• Den digitala resan i den fysiska miljön

• Kundresan från A till B

• Inlämningsuppgift

• Behovsanalysen och avslutet

• Butikschef vs kundupplevelsen

• Omnikanal – en del av en sömnlös kundresa

• Inlämningsuppgift

• Kunden i fokus